Termini e Condizioni di utilizzo del servizio DPass

1. Identità del gestore e oggetto

Il servizio DPass è fornito e gestito da Ditech S.r.l., con sede in Via Vecchia della Stazione n. 43-45, 01016 Tarquinia (VT), Partita IVA 09043181008, email info@ditechsrl.com (di seguito “Ditech” o “Gestore”).

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo di DPass per l’acquisto e la gestione della sosta, dei borsellini elettronici, degli abbonamenti e degli altri servizi eventualmente resi disponibili.

Le condizioni tariffarie, gli orari, le aree, i requisiti e le altre regole specifiche sono quelle mostrate nel servizio e quelle stabilite dalla segnaletica, dai regolamenti e dagli atti applicabili nell’area interessata.

2. Definizioni

“Utente”: la persona fisica o giuridica che accede al servizio o ne utilizza le funzioni.

“Account”: l’insieme delle credenziali e delle informazioni associate all’utente.

“Sosta”: il titolo temporaneo associato a una targa, un’area e un intervallo temporale.

“Borsellino”: il credito prepagato interno utilizzabile per i servizi abilitati.

“Abbonamento”: il titolo stabile associato all’utente, alla tipologia autorizzata e alla targa; le singole attivazioni e i rinnovi costituiscono periodi di validità collegati al medesimo titolo.

“Piano”: la durata e il prezzo applicabili a una prima attivazione o a un rinnovo.

“Area”: l’ambito territoriale o funzionale nel quale la sosta o l’abbonamento sono validi.

3. Registrazione e account

Per utilizzare alcune funzioni è necessario registrarsi fornendo dati veritieri, completi e aggiornati e scegliendo credenziali riservate.

L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e deve comunicare tempestivamente accessi non autorizzati o perdita delle credenziali.

È vietato creare account con identità fittizie, utilizzare dati altrui senza titolo, cedere l’account o aggirare i controlli di sicurezza.

Ditech può richiedere la verifica dell’email, l’aggiornamento dei dati e l’accettazione delle versioni vigenti della Privacy Policy e dei presenti Termini.

4. Requisiti tecnici

L’utente deve disporre di un dispositivo, un browser aggiornato, connessione internet e strumenti di pagamento compatibili. I costi di connessione e del dispositivo restano a suo carico.

L’utente deve consentire l’esecuzione degli strumenti tecnici strettamente necessari, inclusi cookie di sessione e controlli anti-bot, senza i quali alcune funzioni potrebbero non essere disponibili.

5. Regole generali della sosta

Prima di confermare la sosta, l’utente deve verificare targa, area, tariffa, giorno, orario, durata e importo. La segnaletica e le prescrizioni applicabili nell’area prevalgono sulle informazioni eventualmente inserite in modo errato dall’utente.

La sosta è attiva solo dopo la conferma positiva mostrata da DPass. La semplice apertura della procedura, l’avvio del pagamento o la visualizzazione di una schermata intermedia non costituiscono titolo valido.

L’utente deve controllare che il titolo risulti attivo e conservare la ricevuta o il riferimento dell’operazione.

Se la tariffa prevede fasce orarie, giorni esclusi, pause giornaliere, cortesia o massimali, il calcolo è effettuato secondo la configurazione vigente al momento della richiesta.

6. Targa, veicoli e controlli

Il titolo è associato alla targa inserita. Errori, omissioni o associazioni a un veicolo diverso possono rendere la sosta o l’abbonamento non riconoscibili in sede di controllo.

L’utente deve aggiornare tempestivamente la targa e, quando previsto, utilizzare la procedura di cambio targa soggetta ad autorizzazione.

Gli operatori autorizzati possono verificare tramite DPass o sistemi integrati la presenza di una sosta o di un abbonamento valido per la targa controllata.

7. Prezzi, tariffe e imposte

Prezzi e tariffe sono mostrati prima della conferma dell’acquisto e possono variare in base ad area, durata, giorno, orario, categoria, piano o altre regole applicabili.

Eventuali commissioni o costi aggiuntivi devono essere indicati prima del pagamento. L’importo complessivo confermato dall’utente costituisce il corrispettivo dell’operazione, salvo errori manifesti o successive rettifiche previste dalla legge.

Le variazioni tariffarie si applicano alle operazioni future e non modificano i titoli già perfezionati, salvo diversa previsione normativa o amministrativa.

8. Borsellino elettronico

Il borsellino è un credito interno a circuito chiuso utilizzabile esclusivamente per i servizi abilitati in DPass; non è un conto corrente, un deposito bancario o uno strumento remunerato e non produce interessi.

Il credito può essere vincolato al territorio o al contesto nel quale è stato caricato e non è automaticamente trasferibile ad altri account o ad altri ambiti del servizio.

Ricariche, addebiti, rimborsi e rettifiche sono registrati nell’estratto conto. L’utente deve segnalare senza ritardo eventuali incongruenze.

Le modalità di rimborso del credito residuo, ove previste, sono indicate nel servizio e sono soggette alle norme applicabili, ai controlli antiriciclaggio e alla verifica della provenienza dei fondi.

9. Pagamenti

Il pagamento può avvenire tramite borsellino, pagamento diretto online, contanti, POS, bonifico o altri canali abilitati.

I pagamenti online sono elaborati da prestatori esterni. Ditech non garantisce l’autorizzazione della transazione da parte del prestatore e non riceve i dati completi della carta quando il pagamento avviene sulla pagina del prestatore.

Il titolo è emesso o il credito è accreditato soltanto dopo la conferma definitiva del pagamento. Operazioni pendenti, rifiutate, annullate o non riconciliate non producono effetti.

In caso di doppio addebito o incongruenza, l’utente deve contattare l’assistenza indicando il riferimento dell’operazione.

10. Richieste e documenti per gli abbonamenti

L’utente deve compilare la richiesta in modo completo e veritiero e allegare i documenti richiesti o presentarli allo sportello secondo le modalità disponibili.

La presentazione della richiesta non garantisce l’approvazione. Ditech può chiedere integrazioni, rigettare la richiesta in caso di requisiti mancanti o documenti non idonei e sospendere l’istruttoria in presenza di incongruenze.

Dichiarazioni false, documenti alterati o utilizzo non autorizzato possono comportare rigetto, sospensione, revoca, segnalazione alle autorità e richiesta di risarcimento.

11. Approvazione, prima attivazione e rinnovi

L’approvazione della richiesta crea un abbonamento in stato “Da attivare”; l’abbonamento diventa utilizzabile solo dopo la prima attivazione e il relativo pagamento, salvo gratuità o esenzione autorizzata.

L’utente può scegliere tra i piani disponibili al momento dell’attivazione o del rinnovo. Il periodo decorre secondo le regole mostrate nel servizio, che possono prevedere il mantenimento del giorno e dell’ora esatti.

Un rinnovo anticipato può iniziare alla scadenza del periodo corrente. Il sistema può consentire un solo rinnovo futuro già programmato alla volta.

La validità dell’abbonamento è subordinata al mantenimento dei requisiti, alla correttezza della targa e all’assenza di sospensione o revoca.

12. QR code, tessera e ricevute

Il QR code dell’abbonamento contiene esclusivamente la targa. La tessera e le ricevute sono documenti riepilogativi e non prevalgono sullo stato aggiornato registrato nel sistema.

Dopo un cambio targa, rinnovo, sospensione, riattivazione o revoca, l’utente deve utilizzare la versione aggiornata della tessera o del QR.

La ricevuta di prima attivazione o rinnovo riporta importo, canale di pagamento, decorrenza e scadenza del singolo periodo.

13. Sospensione, revoca e cambio targa

Ditech può sospendere o revocare un abbonamento in caso di perdita dei requisiti, uso improprio, dichiarazioni non veritiere, pagamento stornato o altre cause previste dalle regole applicabili.

La sospensione non proroga automaticamente la scadenza, salvo diversa indicazione. La revoca è definitiva per il periodo interessato, ferma la possibilità di presentare una nuova richiesta quando consentito.

Il cambio targa è efficace dalla data e ora registrate e non rende retroattivamente valida la nuova targa per periodi precedenti.

14. Comunicazioni

Ditech può inviare email e notifiche necessarie per registrazione, sicurezza, richieste, integrazioni, approvazioni, pagamenti, attivazioni, rinnovi, scadenze, sospensioni e assistenza.

L’utente deve mantenere aggiornato l’indirizzo email. Il mancato ricevimento di un promemoria non proroga automaticamente la validità di una sosta o di un abbonamento.

15. Annullamenti, rimborsi e recesso

Annullamenti e rimborsi sono ammessi nei casi previsti dalla legge, dalle regole del servizio e dalle condizioni mostrate prima dell’acquisto.

La sosta già iniziata e il periodo di abbonamento già attivato costituiscono servizi la cui esecuzione è iniziata su richiesta dell’utente. Il diritto di recesso, ove applicabile, è disciplinato dal Codice del Consumo e può essere escluso o proporzionato al servizio già eseguito.

Un pagamento stornato, rimborsato o contestato può comportare sospensione o annullamento del titolo collegato, previa verifica amministrativa.

Il rimborso eseguito dal prestatore di pagamento non comporta automaticamente la rettifica del borsellino o dell’abbonamento se l’operazione richiede controlli ulteriori; Ditech provvede alla riconciliazione e informa l’utente dell’esito.

16. Aree non custodite e responsabilità sul veicolo

Salvo espressa indicazione contraria, il pagamento della sosta in area su strada o non custodita non costituisce contratto di deposito o custodia del veicolo.

Ditech non risponde di furto, danno o eventi relativi al veicolo e ai beni lasciati al suo interno, salvo responsabilità inderogabili previste dalla legge o servizi espressamente qualificati come custoditi.

17. Disponibilità del servizio e modalità alternative

Ditech adotta misure ragionevoli per garantire continuità e sicurezza, ma non può assicurare che il servizio sia sempre privo di interruzioni, ritardi o errori.

In caso di indisponibilità, l’utente deve utilizzare le eventuali modalità alternative indicate nell’area di sosta o dai canali di assistenza. L’indisponibilità tecnica non autorizza la sosta senza titolo quando è richiesto un pagamento.

Ditech può effettuare manutenzioni, aggiornamenti e interventi urgenti, limitando temporaneamente alcune funzioni.

18. Obblighi dell’utente e usi vietati

L’utente deve utilizzare DPass in modo lecito, rispettare segnaletica e regole applicabili e non interferire con il funzionamento del servizio.

Sono vietati accessi automatizzati non autorizzati, alterazione di richieste o pagamenti, riutilizzo fraudolento di QR o documenti, tentativi di aggirare limiti, analisi del codice finalizzata ad abusi e uso del servizio per attività illecite.

Ditech può bloccare le operazioni sospette e chiedere ulteriori verifiche.

19. Limitazione di responsabilità

Ditech risponde secondo le norme applicabili per danni diretti imputabili a dolo o colpa e non limita responsabilità che non possono essere escluse per legge.

Nei limiti consentiti, Ditech non risponde di errori dell’utente, targa errata, mancata verifica della conferma, indisponibilità dei sistemi di terzi, interruzioni di rete, dati non aggiornati o violazioni delle regole di sosta indipendenti dal funzionamento di DPass.

Il servizio non garantisce la disponibilità di posti, l’assenza di provvedimenti temporanei o la possibilità di sostare in deroga a segnaletica, ordinanze o prescrizioni.

20. Sospensione e chiusura dell’account

Ditech può sospendere o chiudere l’account in caso di violazione dei presenti Termini, frode, rischio per la sicurezza, mancato pagamento o richiesta dell’autorità competente.

L’utente può chiedere la chiusura dell’account, fermo restando il completamento delle operazioni pendenti e la conservazione dei dati necessaria per obblighi di legge e tutela dei diritti.

21. Assistenza, reclami e contestazioni

Per assistenza e reclami l’utente può scrivere a info@ditechsrl.com, indicando account, data, targa, numero della transazione o dell’abbonamento e ogni informazione utile.

Ditech esamina le segnalazioni in tempi ragionevoli e può richiedere documentazione integrativa. L’utente deve evitare di inviare dati di carte di pagamento o credenziali nelle comunicazioni.

22. Modifiche dei Termini

Ditech può modificare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata è pubblicata nel servizio con la relativa data di efficacia.

Le modifiche sostanziali possono essere comunicate tramite avviso o email. Se necessario, l’utente dovrà accettare la nuova versione prima di continuare a utilizzare determinate funzioni.

23. Legge applicabile, foro e ADR

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per gli utenti consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove inderogabilmente previsto. Per gli utenti professionali, salvo diversa pattuizione scritta, è competente il foro del luogo in cui ha sede Ditech.

Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti possono tentare una soluzione bonaria o utilizzare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuto secondo la normativa applicabile.

24. Accettazione e prevalenza

La registrazione o l’utilizzo delle funzioni soggette ad accettazione comportano l’adesione ai presenti Termini nella versione vigente.

In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili di legge, la segnaletica, i regolamenti e le condizioni specifiche mostrate prima dell’acquisto.

Riferimenti normativi essenziali

• Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
• Codice civile e normativa italiana applicabile ai servizi e ai pagamenti.